CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA NECO LOGISTICS
Chính sách vận chuyển của Neco Logistics nhằm đảm bảo rằng hàng hóa của khách hàng được vận chuyển một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Dưới đây là các điều khoản và chính sách vận chuyển của chúng tôi:
1. Phạm vi vận chuyển
Neco Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa trên phạm vi toàn quốc, bao gồm:- Vận chuyển nội thành: Giao nhận hàng hóa trong khu vực nội thành các thành phố lớn.
- Vận chuyển liên tỉnh: Giao nhận hàng hóa giữa các tỉnh thành trong cả nước.
- Vận chuyển đặc biệt: Các dịch vụ vận chuyển yêu cầu điều kiện đặc biệt như hàng hóa dễ vỡ, hàng lạnh, hàng nguy hiểm.
2. Thời gian vận chuyển
Chúng tôi cam kết giao hàng trong khoảng thời gian sau:- Nội thành: 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng (một số đơn hàng tuỳ thuộc vào hợp đồng).
- Liên tỉnh: 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng (một số đơn hàng tuỳ thuộc vào hợp đồng).
- Khu vực đặc biệt: Thời gian vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng dựa trên điều kiện và yêu cầu của hàng hóa.
3. Quy trình vận chuyển
Quy trình vận chuyển của Neco Logistics bao gồm các bước sau:- Bước 1: Nhận hàng
Nhận hàng từ kho của khách hàng hoặc từ địa điểm được chỉ định.
- Bước 2: Kiểm tra hàng hóa
Kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa trước khi vận chuyển.
- Bước 3: Đóng gói hàng hóa
Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn an toàn để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Bước 4: Vận chuyển
Giao hàng đến địa chỉ nhận theo lịch trình đã thỏa thuận.
- Bước 5: Giao hàng
Giao hàng và lấy chữ ký xác nhận từ người nhận.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau:- Khối lượng và kích thước hàng hóa: Hàng hóa càng nặng và cồng kềnh, phí vận chuyển càng cao.
- Khoảng cách vận chuyển: Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách từ điểm nhận hàng đến điểm giao hàng.
- Dịch vụ vận chuyển: Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo loại dịch vụ mà khách hàng lựa chọn, như dịch vụ vận chuyển nhanh, dịch vụ vận chuyển đặc biệt.
5. Bảo hiểm hàng hóa
Neco Logistics cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng:- Bảo hiểm vận chuyển: Hàng hóa được bảo hiểm trong suốt quá trình vận chuyển để đảm bảo bồi thường trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát.
- Phí bảo hiểm: Phí bảo hiểm sẽ được tính dựa trên giá trị của hàng hóa và loại bảo hiểm mà khách hàng lựa chọn.
6. Trách nhiệm của Neco Logistics
Chúng tôi cam kết:- Đúng thời gian: Giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận.
- An toàn hàng hóa: Đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển.
- Thông tin minh bạch: Cung cấp thông tin chi tiết về quá trình vận chuyển và tình trạng hàng hóa cho khách hàng.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cần:- Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về địa chỉ nhận hàng, người nhận hàng và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
- Đóng gói hàng hóa: Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng quy cách trước khi giao cho Neco Logistics (nếu khách hàng tự đóng gói).
- Kiểm tra hàng hóa: Kiểm tra hàng hóa và ký nhận khi nhận hàng.
8. Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ với Neco Logistics để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa qua các kênh sau:- Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics Neco
- Địa chỉ: Tầng 3, số 90 ngõ 230 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: 093.205.1982
- Email: neco@necologistics.com
Lưu ý
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Neco Logistics có trách nhiệm thông tin kịp thời cho khách hàng và đưa ra đề pháp giải quyết nhanh chóng để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 6 năm 2024